Política de envíos

Política de Envíos y Cuidado de Producto

En Rituales, cada pieza es elaborada a mano con dedicación, tiempo y detalle. Por esta razón, te invitamos a realizar tu compra con la certeza de que recibirás un producto artesanal, único y hecho con intención.

⏳ Tiempos de envío

  • Los tiempos de elaboración pueden variar según la pieza, ya que trabajamos de manera manual. Nuestra promesa de entrega es de 2 a 5 días hábiles. 

  • Una vez el producto esté listo, se realizará el envío a la dirección registrada y recibirás la confirmación correspondiente vía correo electrónico o WhatsApp.

  • Los tiempos de transporte dependen exclusivamente de la empresa de envíos.

Seguimiento de envíos

  • Número de seguimiento: Todos los pedidos se envían con un número de guía que te permitirá rastrear tu paquete en tiempo real una vez haya sido despachado.

  • Comunicación: Si ocurre alguna novedad o retraso con tu envío, te notificaremos oportunamente y buscaremos la mejor solución posible.

Costos de Envío

  • Envío gratuito: Estará disponible para pedidos que superen el monto indicado en nuestra tienda (puede variar según promociones vigentes).

  • Tarifa estándar: Para las compras que no califican para envío gratis, se aplican costos de envío calculados según destino y peso. Este valor lo podrás observar antes de finalizar tu compra.

✨ Cuidado del producto
Nuestras piezas están hechas con materiales delicados que requieren un uso consciente. Te recomendamos:

  • Evitar golpes, caídas o tirones.

  • Mantenerlos alejados de perfumes, agua, maquillaje o cremas.

  • Guardarlos en un lugar seco y separado de otros accesorios para evitar fricciones.

🔄 Cambios y devoluciones

  • No realizamos devoluciones de dinero ni reposiciones por productos que se hayan dañado después de ser entregados, dado que el uso, manejo y cuidado depende exclusivamente del cliente.

  • Solo aplican cambios por defectos de fabricación reportados dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, enviando fotos como soporte.

Al realizar tu compra, aceptas estas condiciones y reconoces la naturaleza artesanal de nuestras creaciones.

Gracias por valorar el trabajo hecho a mano y por apoyar nuestro proceso creativo. 🤍